Politique de remboursement

Politique de remboursement

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur en termes de qualité et de valeur, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous serons heureux de reprendre le produit et de vous rembourser intégralement votre achat.

  1. Les produits ne peuvent être retournés que s'ils sont encore dans leur état et emballage d'origine. Les produits utilisés ou endommagés par le client ne seront pas éligibles à un remboursement.
  2. Demandez votre retour en envoyant un e-mail à info@supersaiyansphere.com avec la raison détaillée du retour et des photos ou une vidéo du produit qui étaye votre raison. Dès approbation, vous recevrez l'adresse de l'entrepôt le plus proche où vous pourrez envoyer le produit que vous souhaitez retourner.
  3. Dès réception de votre colis, vos produits seront examinés et un remboursement complet sera effectué selon votre mode de paiement initial. Un reçu de remboursement sera envoyé par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre achat initial.

REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS

Veuillez comprendre que nous traitons les remboursements dès que votre demande est approuvée - cela signifie que l'argent quitte notre compte immédiatement. Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Nous avons constaté que certaines compagnies de carte de crédit mettaient jusqu'à 30 jours pour afficher que le remboursement avait été remis sur la carte. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter

Combien de temps prend la livraison ?

Toutes les commandes sont expédiées dans les 3 à 5 jours ouvrables. Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais de livraison estimés, veuillez contacter notre équipe de support à info@supersaiyansphere.com

(Cette politique exclut les erreurs commises par les clients lors de la fourniture des détails d'expédition sur leur(s) commande(s) ou les livraisons de colis manquées).

Pouvez-vous me fournir un numéro de suivi ?

Tous les numéros de suivi seront envoyés par e-mail au client dès que les informations de suivi seront disponibles.

J'ai entré une mauvaise adresse de livraison, puis-je la modifier ?

Si cela vous arrive, envoyez-nous un e-mail dès que possible, nous POURRIONS être en mesure de nous en occuper. Cependant, nous ne pouvons rien promettre car tous nos articles sont généralement traités immédiatement après votre commande et expédiés le jour même ou quelques jours plus tard. Si votre commande est déjà entrée dans le processus d'expédition, nous ne pourrons pas l'arrêter.

Nous ne devrions pas être responsables si vous avez entré une adresse de livraison incomplète et/ou incorrecte. Notre système traite automatiquement les commandes et suit simplement ce que vous avez fourni.

Puis-je annuler ma commande après qu'elle a été passée ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler votre commande une fois qu'elle a été traitée et/ou expédiée. Si vous annulez votre commande AVANT qu'elle n'ait été traitée et/ou expédiée, des frais d'annulation de 15 % vous seront facturés pour couvrir les frais de réapprovisionnement et les frais qui nous sont facturés par les sociétés de cartes de crédit pour les remboursements.

Raisons invalides :

  1. L'acheteur ne veut plus les articles - c'est l'exemple le plus courant que nous ne pouvons pas honorer si nous voulons continuer à offrir une grande valeur chez Super Saiyan Sphere. L'acheteur doit s'assurer qu'il ou elle veut acheter les articles avant de soumettre une commande, pas après. Après qu'une commande est soumise, l'acheteur conclut un contrat juridiquement contraignant avec le vendeur pour acheter tous les articles de cette commande.
  2. L'acheteur a trouvé les articles moins chers ailleurs - L'acheteur doit être sûr qu'il ou elle est prêt(e) à payer les prix demandés avant de soumettre une commande. Après qu'une commande est soumise, l'acheteur conclut un contrat juridiquement contraignant avec le vendeur pour acheter tous les articles de cette commande.