Politique de retour

POLITIQUE DE RETOURS ET D'ÉCHANGES

Date d'entrée en vigueur : 2024-06-01

1. CONDITIONS GÉNÉRALES

1.1. Cette politique de retours et d'échanges s'applique à tous les produits vendus par Super Saiyan Sphere.

1.2. En passant une commande, le client accepte les conditions décrites ci-après.

2. POLITIQUE DE RETOUR

2.1. DÉLAI

2.1.1. Les clients peuvent demander un retour dans un délai de 100 jours calendaires à compter de la date de livraison.

2.2. CONDITIONS DE RETOUR

2.2.1. Les articles retournés doivent être dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, avec tous les emballages et accessoires d'origine.

2.2.2. Si l'article est livré endommagé, un remplacement sera fourni sans frais supplémentaires, à condition que l'article d'origine soit retourné.

2.2.3. Les articles utilisés, altérés ou non retournés dans leur état d'origine peuvent être refusés.

2.3. PROCESSUS DE RETOUR

2.3.1. Pour initier un retour, le client doit contacter le service client via info@supersaiyansphere.com et demander un numéro d'autorisation de retour (RA#).

2.3.2. Après approbation, une étiquette d'expédition de retour prépayée et l'adresse de retour seront fournies.

2.3.3. Le numéro RA# doit figurer à l'extérieur du colis de retour.

2.4. FRAIS D'EXPÉDITION POUR LES RETOURS

2.4.1. Super Saiyan Sphere couvre tous les frais d'expédition de retour, y compris pour les articles retournés en raison d'une insatisfaction ou d'un défaut.

2.5. REMBOURSEMENTS

2.5.1. Les remboursements sont émis via le mode de paiement original.

2.5.2. Le traitement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables à compter de la date de réception et d'inspection de l'article retourné.

2.5.3. Une confirmation de remboursement sera envoyée par e-mail une fois le traitement effectué.

3. POLITIQUE D'ÉCHANGE

3.1. Les échanges ne sont disponibles que pour les articles reçus endommagés.

3.2. Pour demander un échange, le client doit contacter le service client et fournir :

  • Le numéro de commande,

  • Une description et des photos des dommages.

3.3. Un article de remplacement sera expédié une fois l'article endommagé d'origine reçu, en utilisant l'étiquette de retour prépayée fournie.

3.4. Les échanges sont soumis à la disponibilité des produits.

4. ARTICLES NON RETOURNABLES

4.1. Super Saiyan Sphere se réserve le droit d'inspecter tous les produits retournés et de refuser les retours ou les échanges si les articles :

  • Ne sont pas dans leur état d'origine,

  • Présentent des signes d'utilisation ou de dommages intentionnels.

4.2. Les articles vendus à des prix réduits ou promotionnels peuvent être déclarés non retournables, comme indiqué au moment de l'achat.

5. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ CONCERNANT L'EXPÉDITION

5.1. La livraison gratuite dans le monde entier est offerte sur toutes les commandes.

5.2. Les délais de livraison estimés varient de 4 à 30 jours ouvrables, selon la destination et le mode d'expédition.

5.3. Les dommages cosmétiques à l'emballage externe (par exemple, boîtes écrasées) pendant le transit n'affectent pas l'éligibilité aux retours ou aux échanges du produit à l'intérieur.

6. SUPPORT CLIENT

6.1. Pour toute question ou assistance concernant les retours ou les échanges, les clients peuvent nous contacter à tout moment à l'adresse suivante :

📧 info@supersaiyansphere.com

6.2. Le service client est disponible 24h/24 et 7j/7.

Cette politique fait partie des conditions de vente et est contraignante dès l'achat.